昨日・今日・明日

会社のちょっとした動き、考えたこと、イベント

調査の季節到来

 

ミステリーショッパーによるCS調査は20年近く行い、当社の大事な柱です。

多くの調査員も育成し、たくさんの方に協力いただいています。

調査の設計段階から、施設の特性や存在意義も考慮して行いますし、調査員も選びます。

でもそれとは別に地域性も大きく影響するように思います。

調査方法に違いはないのですが、地域性を考慮しないと結果が異なってしまうこともあります。

お客様の基本的な期待に違いはありませんし、販売スタッフの態度行動にも違いはありません。

でも何か微妙な地域性は感じます。今年も調査の季節がやってきました。

 

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光栄です。

 (財団)日本退職公務員連盟、第24回研修会(於:東京ガーデンパレス)、
津島雄二会長あいさつ、小松博則専務理事による趣旨説明、
基調講演1「地方公務員の年金制度の現状と課題」(講師:総務省福利課長)に続いて、基調講演2【70周年RE・START】「長寿社会における高齢者の生き方について」(講師:江尻みどり)を行いました。
生涯現役社会を目指す、歴史ある団体の研修会に招かれました。

 

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ブログ更新

 

今週はバタバタしていて定期ブログが更新できていません。

ごめんなさい。書きたいことは担当者にはたくさんあるのに、

まとめが出来ていない、出来ない状況です。

今週中に更新しますので、しばしお待ちください。

 

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