昨日・今日・明日

会社のちょっとした動き、考えたこと、イベント

中高年サービス調査隊

 

実現にはもう少し時間がかかると思いますが、50代後半から70代半ばぐらいの年齢限定で商業施設や、様々な接客応対をしている場所のサービスチェック隊を作りたいと思っています。

 

その様な場にはそれぞれ利用者の年齢構成があると思いますが、それに囚われず、素敵な場だからこそ、誰もが利用している場だからこそ、そういう場に今まで散々お世話になってきた中高年で、恩返し的にサービスの現状を調査したいのです。

 

それぞれの場でそれぞれの工夫をしていると思いますが、「もっとこうだったら、もっと来る」とか「こんな風に変わったら、もっといいな」とか、その場の応援団的な調査隊をつくりたいのです。

 

あとひと工夫をその場に教えられるような、調査隊を目指し、仲間を募集したいと思っています。

 

 

 

新しい研修カリキュラム

 

立冬のこの時期、当社は調査花盛りです。

その忙しい中、来年度に向けて、新しいプログラムを作っています。

今までの経験もあるので、なんとなく簡単だと思い込んでいましたが、

これが、思ったより大変です。新しいカリキュラム、テキスト、教材・・・考えることが一杯で、七転八倒です。でもいい研修になるという匂いはするのです。

役にたてる良いものを、集大成になるものを、焦らず作りたいと思っています。

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